사회적 청취를 위한 포괄적인 AI 도구
SentiOne은 소셜 리스닝 및 고객 서비스 자동화를 위해 설계된 AI 기반 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 두 가지 핵심 기능을 제공합니다: 'Listen'과 'Automate'. 'Listen' 기능은 브랜드가 온라인 대화를 모니터링하고, 자동화된 보고서를 생성하며, 감정을 분석할 수 있게 하여, 사전 위기 관리 및 트렌드 예측을 용이하게 합니다. 이 기능은 기업이 고객 의견을 이해하고 디지털 성과를 향상시키는 데 도움을 줍니다.
반면에, 'Automate' 기능은 AI 봇, 봇 분석 및 사용자 정의 가능한 봇 빌더를 통해 고객 상호작용을 간소화하는 데 중점을 둡니다. 이 플랫폼의 고급 자연어 이해(NLU)는 고객과의 효과적인 커뮤니케이션 및 참여를 보장합니다. SentiOne은 또한 소셜 리스닝 및 대화형 AI에 대한 통찰력을 제공하는 사례 연구, 전자책 및 백서가 포함된 리소스 섹션을 포함하여 마케팅 전략을 향상시키고자 하는 기업에 유용한 도구입니다.
